3 voordelen (en risico’s) van AI in medewerkersfeedback
Ruim 80% van organisaties gebruikt medewerkersfeedback om te weten hoe medewerkers presteren en zich voelen. Maar traditionele manieren om feedback van medewerkers te ontvangen kost veel tijd en is altijd subjectief. In dit blog benoem ik voordelen en gevaren, en verwijs ik naar een interessant rapport van Deloitte.
Niet getreurd… Nu is er kunstmatige intelligentie (AI) om feedback van medewerkers kwalitatief beter te maken. Laten we eens kijken naar drie voordelen van AI in medewerkersfeedback, en ook naar een potentieel risico.
1. Snel en Makkelijk – Een groot voordeel van AI in medewerkersfeedback is dat het snel en makkelijk is. Vroeger kostte het veel tijd en moeite om feedback te verzamelen en te analyseren. Maar met AI kunnen we automatisch feedback krijgen, bijvoorbeeld door online vragenlijsten, chatbots en spraakanalyse. Zo kunnen we snel veel feedback verwerken en trends ontdekken.
2. Eerlijk en Betrouwbaar – AI zorgt voor eerlijke en betrouwbare feedback aan medewerkers. Gewone feedback kan beïnvloed worden door persoonlijke meningen, waardoor het niet altijd even goed werkt. Maar AI-analyses zijn gebaseerd op feiten en algoritmen, waardoor het minder subjectief is. Hierdoor kunnen medewerkers de feedback beter vertrouwen en er echt iets van leren.
“AI analyses zijn gebaseerd op feiten en algoritmen, waardoor het minder subjectief is”
3. Persoonlijk en Aangepast – Een ander voordeel van AI in medewerkersfeedback is dat het persoonlijk en aangepast kan zijn. Gewone feedback is vaak algemeen en past niet altijd bij de individuele behoeften en doelen van medewerkers. Met AI kunnen we gegevens analyseren, zoals iemands prestaties, vaardigheden en manier van leren, om persoonlijke feedback te geven. Zo krijgen medewerkers advies dat echt bij hen past, wat hun professionele groei en motivatie kan verbeteren.
Privacy en Ethiek
Hoewel AI voordelen heeft voor medewerkersfeedback, zijn er zeker ook risico’s waar we op moeten letten. Belangrijke risico’s zijn het waarborgen van privacy en het bewaken van ethische normen bij het verzamelen en analyseren van gegevens van medewerkers:
- We moeten open zijn over welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe we de privacy van medewerkers beschermen.
- We moeten duidelijke regels hebben om ervoor te zorgen dat we AI op een eerlijke en verantwoorde manier gebruiken, met respect voor de rechten en het welzijn van medewerkers.
Wil jij je medewerkers écht helpen, terwijl je tijd bespaart?
Onze klanten zijn HR professionals, net als jij. Met askemo helpen zij hun medewerkers op 7 belangrijke onderdelen als vitaliteit, betrokkenheid en mentaal welzijn. Bovendien zien ze of de acties die ze uitzetten ook werken. Dit komt omdat we niet éénmalig een MTO uitsturen, maar juist continu meten. En dat werkt!
Aanzienlijke voordelen, aldus Deloitte
Uit een recent rapport van Deloitte Consulting blijkt dat organisaties die AI gebruiken in medewerkersfeedback aanzienlijke voordelen ervaren. Het rapport benadrukt de verbeterde efficiëntie, objectiviteit en personalisatie die AI biedt. Het wijst ook op dat ethische overwegingen, zoals privacybescherming en transparantie, cruciaal zijn bij het implementeren van AI-gedreven feedbacksystemen.
Conclusie
AI biedt veel voordelen voor medewerkersfeedback. Het maakt het proces sneller, eerlijker en persoonlijker. Toch moeten we waakzaam zijn voor mogelijke risico’s, zoals privacy en ethiek. Als we AI op de juiste manier gebruiken en de juiste regels volgen, kan het helpen om een betere werkomgeving te creëren waarin medewerkers kunnen groeien en zich kunnen ontwikkelen.
Founder askemo