Welke factoren zijn van belang voor medewerkerstevredenheid?
Wil jij écht begrijpen hoe bevlogen en gelukkig je team is? Het meten van de tevredenheid met behulp van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een gebruikelijke stap. Toch is het voor veel leidinggevenden een uitdaging om verder te kijken dan dit onderzoek en écht te begrijpen wat ervoor zorgt dat medewerkers op hun best zijn. Met het inzetten van de juiste factoren zorg jij voor een hogere medewerkerstevredenheid.
Het goede nieuws? Het is niet ingewikkeld, met oprechte aandacht en focus kom je een heel eind!
Als leidinggevende is het belangrijk om te snappen waar je aandacht naar uit moet gaan. Vier onderdelen maken het verschil in de mate van tevredenheid binnen je team. In dit blog gaan we dieper in op de factoren binnen jouw organisatie die van invloed zijn op medewerkerstevredenheid. Ik deel handige tips die jou als leidinggevende in staat stellen om te werken aan een team dat niet alleen tevreden is, maar ook vol enthousiasme zit.
| Hoezo tevredenheid? Ik kijk breder en zoek bevlogen en betrokken medewerkers!
Dat is een terechte opmerking. In dit blog spreek ik over ‘tevredenheid’ als containerbegrip voor hetgeen feitelijk ‘bevlogenheid’ en ‘betrokkenheid’ is. Wil je meer weten over de verschillen tussen tevreden en bevlogen medewerkers, lees dan hier verder! |
Organisatie
In een eerder blog spraken we al over de werknemerservaring (HR Trend 2). Medewerkers vinden het steeds belangrijker dat de organisatie aansluit bij eigen normen, waarden, ethiek en politiek. Het is hierbij cruciaal dat een medewerker positief tegen het management aankijkt. Wordt er voldoende geïnvesteerd in (individueel) welzijn? Zorgen de leidinggevenden niet voor een te hoge werkdruk? Worden er teambuilding activiteiten georganiseerd? De mentale- en fysieke fitheid zorgt voor een positief effect op de prestaties van de medewerker.
Als leidinggevende heb je (voor de organisatie) een heldere missie, visie, strategie voor ogen. De medewerkers dragen vervolgens zorg voor de uitvoering hiervan. Het is belangrijk dat de medewerkers zich kunnen vinden in de doelstellingen. Het helpt hierbij dat je als leidinggevende samen met de medewerkers de doelstellingen bespreekt op het gebied van de factoren Specificatie, Meetbaarheid, Acceptatie, Realisme en Tijd (SMART).
Communicatie & Samenwerking
Een duidelijke en effectieve communicatie draagt bij aan het behalen van de doelstellingen en verhoogt de medewerkerstevredenheid. Open communicatie is belangrijk voor een positief werkklimaat, een goede werksfeer en zelfvertrouwen van de medewerkers. Een goede samenwerking waarin wordt gewerkt om doelen te bereiken én met respect voor iedereen, is enorm belangrijk. Het zorgt voor verbinding- en betrokkenheid.
Maar kijk niet alleen naar interne communicatie, ook externe communicatie is van invloed op de medewerkerstevredenheid. Dit is de communicatie die de medewerkers met klanten en andere stakeholders hebben. Hebben medewerkers plezier in hun werk, dan is de kans aanzienlijk dat dit ook wordt uitgestraald naar mensen buiten de organisatie. Tevreden medewerkers leiden dan ook tot tevreden klanten. En andersom geldt ook: Als klanten of andere stakeholders tevreden zijn over de organisatie (en hun medewerkers), zitten de medewerkers ook lekkerder in hun vel!
Wil jij je medewerkers écht helpen, terwijl je tijd bespaart?
Onze klanten zijn HR professionals, net als jij. Met askemo helpen zij hun medewerkers op 7 belangrijke onderdelen als vitaliteit, betrokkenheid en mentaal welzijn. Bovendien zien ze of de acties die ze uitzetten ook werken. Dit komt omdat we niet éénmalig een MTO uitsturen, maar juist continu meten. En dat werkt!
Werk
Als je het hebt over hoe tevreden je medewerkers zijn op het werk, zijn er een paar dingen die er écht toe doen. Allereerst: de arbeidsvoorwaarden. Deze bestaan weliswaar uit het salaris, de extraatjes en hoe flexibel je werkgever is. Ze spelen een enorme rol in hoe tevreden medewerkers zijn. Maar juist de omstandigheden op het werk zijn erg belangrijk. Een toffe werkplek, goede spullen en een relaxte sfeer maken echt een verschil. Deze voorbeelden dragen bij aan het werkplezier, een belangrijk element voor het bevorderen van de medewerkerstevredenheid.
Dan is er nog die grote boosdoener: werkstress. Te veel druk, altijd deadlines en een leven buiten werk dat erbij inschiet, dat kan behoorlijk tegenwerken. Aan de andere kant staat de werktevredenheid. Het gevoel dat wat je doet ertoe doet, dat je gewaardeerd wordt en dat je het eigenlijk best naar je zin hebt op je werk. Al die dingen bij elkaar bepalen hoe gelukkig je bent op je werk. Kleine dingen, grote impact.
Persoonlijke ontwikkeling
Kijkend naar persoonlijke ontwikkeling, zijn er een paar belangrijke factoren die echt het verschil maken. Allereerst: persoonlijke groei. Dat gevoel dat je als medewerker steeds beter wordt in wat je doet, dat je jezelf ziet groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Ook bijscholing is erg belangrijk. Het ontwikkelen van zowel de kennis als vaardigheden is heel belangrijk voor de persoonlijke ontwikkeling van een medewerker. En dan hebben we nog ontwikkeling op zich. Dat gaat niet alleen om wat je leert, maar ook om hoe je groeit als mens. Dat kan zijn door nieuwe uitdagingen aan te gaan, door coaching, of zelfs door simpelweg feedback te krijgen. Jezelf blijven ontwikkelen, dus (persoonlijke) groei, is cruciaal om jezelf als medewerker uit te dagen. Het is dan ook één van de belangrijkste thema’s van askemo bij het meten van de medewerkerstevredenheid.
Conclusie
Nu je als leidinggevende een helder beeld hebt van de onderdelen die bijdragen aan de tevredenheid van je team, is het belangrijk om deze inzichten toe te passen binnen jouw bedrijf. Het besef dat het behouden en binden van medewerkers niet vanzelfsprekend is in deze tijd, onderstreept dat jij als leidinggevende net dat stapje extra moet zetten.
Loyaliteit van medewerkers is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend, maar eerder een doel dat actief moet worden nagestreefd. Het ligt in jouw handen om de omgeving te creëren waarin medewerkers blij zijn met hun werk. Wat tegenwoordig ook niet meer vanzelfsprekend is, is de kracht van een standaard MTO. Waarom dat zo is, lees je in deze blog. Gelukkig zijn er tools die wel zorgen voor veel antwoorden en de juiste inzichten.
Bij askemo meten wij de medewerkerstevredenheid aan de hand van zeven unieke pijlers, om zo de individuele bevlogenheid van je medewerkers te verhogen. De onderdelen uit deze blog houden verband hoge medewerkerstevredenheid. Sterker nog, het gaat niet alleen om ‘tevreden medewerkers’, maar om het stimuleren van bevlogenheid en betrokkenheid bij elke medewerker. Benieuwd hoe het gesteld is met de bevlogenheid van jouw medewerkers en of de benoemde onderdelen voldoende tot hun recht komen binnen jouw organisatie?
Vraag een vrijblijvende en gratis demo aan via: https://askemo.nl/demo/medewerkers/
Founder askemo