Bij Comicro en Diagnost-IQ werken mensen met grote betrokkenheid aan hun vak. In een omgeving waar kwaliteit, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan. Dat vraagt veel van mensen. En juist daarom is het belangrijk om te blijven voelen hoe het met hen gaat.
Niet alleen in cijfers. Maar juist in woorden. In beleving. In wat soms tussen de regels door wordt gezegd.
Voor het HR team was de wens duidelijk: ruimte maken voor signalen uit de organisatie. Voor wat medewerkers ervaren in hun werk, in de samenwerking en in de dagelijkse praktijk.
Maar die ruimte is niet vanzelfsprekend. De werkdruk is hoog. Agenda’s zitten vol. En niet iedereen spreekt zich makkelijk uit in een overleg of via een formeel onderzoek.
De vraag die bleef terugkomen was: hoe zorgen we dat mensen zich gehoord voelen, zonder het zwaar of ingewikkeld te maken?
Samen met askemo kozen Loïs en haar collega’s voor een laagdrempelige aanpak. Geen uitgebreide vragenlijsten of vaste meetmomenten, maar korte check-ins die aansluiten bij het ritme van het werk.
Medewerkers kunnen reageren via e-mail of een eenvoudig bericht. Wanneer het hen uitkomt. In hun eigen woorden. Dat maakt het makkelijker om iets te delen. Ook als het gaat om twijfel, frustratie of behoefte aan verbetering.
Wat ze belangrijk vindt, is dat luisteren niet stopt bij ophalen. Signalen krijgen pas waarde als ze worden begrepen en serieus genomen.
Askemo helpt om reacties te bundelen en patronen te herkennen. Wat leeft er breder? Waar schuurt het? Waar is behoefte aan gesprek of verandering?
Dat geeft richting. Niet door alles direct op te lossen, maar door het gesprek op de juiste plekken te voeren.
Voor Diagnost-IQ en Comicro is dit geen project, maar een manier van werken. Blijven luisteren. Blijven afstemmen. Blijven verbeteren.
Omdat goede zorg begint bij mensen die zich gezien en gehoord voelen.