Wil je weten wat klanten écht van je organisatie vinden, zonder ze lastig te vallen met lange enquêtes? Met het klantentevredenheidsonderzoek (KTO) van askemo verzamel je namelijk snel en eenvoudig feedback, zodat je die direct kunt omzetten in actie.
Dus geen dikke rapporten. Geen maanden wachten.
Maar korte vragen, heldere inzichten en daardoor meteen weten wat je kunt verbeteren
Een klantentevredenheidsonderzoek (KTO) laat zien hoe klanten jouw organisatie ervaren, van service tot gebruiksgemak. Daardoor krijg je inzicht in wat goed werkt en wat beter kan. Met askemo meet je dit continu of juist op het juiste moment in de klantreis, zodat je gericht kunt verbeteren.
Askemo werkt met standaard bibliotheken met gevalideerde vragen en stellingen, waaronder:
Zo ben je verzekerd van betrouwbare metingen én vergelijkbare resultaten. Uiteraard kun je deze aanvullen met eigen vragen.
“We ontvingen binnen één maand net zoveel reacties als in het hele jaar daarvoor.”
Lees het verhaal van TahiraEn waardevol voor jouw organisatie
Klanten geven namelijk graag feedback, zolang het maar weinig moeite kost. Daarom werkt askemo met een kort, gevalideerd KTO en slimme momenten om feedback te vragen, zodat reageren eenvoudig blijft.
Binnen 30 seconden ingevuld
Op het juiste moment gevraagd
Direct inzicht in wat goed gaat en wat beter kan
Daardoor verlaag je de drempel voor klanten én verhoog je tegelijkertijd de respons.
Je hoeft het wiel namelijk niet opnieuw uit te vinden. Daarom beschikt askemo over standaard bibliotheken met bewezen KTO-vragen en stellingen, zoals:
NPS (Net Promoter Score)
CES (Customer Effort Score)
CSAT (Customer Satisfaction Score)
Deze kun je direct inzetten of — wanneer dat beter past — combineren met je eigen vragen. Zo meet je precies wat relevant is voor jouw organisatie, zonder dat je hoeft in te leveren op kwaliteit of vergelijkbaarheid.
Volledig flexibel, maar tegelijkertijd altijd methodologisch sterk.
Niet elk KTO hoeft namelijk hetzelfde te zijn. Daarom bepaal je met askemo zélf wanneer je feedback ophaalt:
Periodiek — bijvoorbeeld maandelijks of per kwartaal
Of op basis van een trigger, zoals:
na klantcontact
na een aankoop
na afronding van een dienst of milestone
Daardoor sluit feedback precies aan op de klantbeleving van dat moment, zodat je signalen niet alleen sneller ziet, maar ook beter begrijpt. En juist dat levert eerlijkere en concretere input op.
Onze AI-module analyseert namelijk binnenkomende feedback automatisch en vertaalt deze vervolgens naar duidelijke inzichten en concrete actiepunten. Daardoor weet je direct waar verbetering nodig is en waar je dus moet bijsturen.
Bij askemo krijg je namelijk geen tool zonder uitleg. Daarom begeleiden we je persoonlijk bij het opzetten, uitvoeren en optimaliseren van je klanttevredenheidsonderzoek, zodat je er direct het maximale uit haalt.
Askemo is namelijk dé expert in klant- en medewerkerfeedback. Daarom combineer je alle uitvragen eenvoudig binnen één platform. Met dezelfde aanpak haal je bovendien net zo makkelijk meer uit je MTO, DIG, Onboard- en Exit Surveys, Employee NPS, PMO en andere metingen.
Zo heb je al je feedback in één platform — en blijft alles even laagdrempelig én even actiegericht.
✅ Laagdrempelig voor klanten
✅ Korte, gevalideerde vragen (NPS, CES, CSAT)
✅ Eigen vragen toevoegen wanneer jij dat wilt
✅ Meten op vaste momenten of slimme triggers
✅ AI zet feedback om in actie
✅ Persoonlijke begeleiding en support
WiWil je af van lange enquêtes en eindeloze rapportages? Ontdek dan hoe eenvoudig én actiegericht klanttevredenheidsonderzoek kan zijn met askemo, zodat je sneller inzicht krijgt en direct kunt verbeteren.
Boek je demoKom in contact